معاون الدائرة القانونية يتابع شكاوى وطلبات المراجعين ميدانياً في قسم الاستعلامات

تحرير: كاظم محمد الكعبي
تصوير: علي عزيز

في إطار سعي المؤسسة لتعزيز التواصل المباشر مع المواطنين وتحسين جودة الخدمات المقدمة، تواجد معاون مدير الدائرة القانونية، السيد فرحان شمخي، اليوم الأربعاء في استعلامات المؤسسة، للاطلاع على طلبات المراجعين والاستماع إلى ملاحظاتهم بشكل مباشر.

وأكد شمخي أن الهدف من هذه الخطوة هو متابعة سير العمل ميدانياً، وتحديد التحديات التي تواجه المراجعين أثناء إنجاز معاملاتهم، والعمل على تذليلها بالتنسيق مع الأقسام المعنية، فضلاً عن توجيه الموظفين نحو تسريع الإجراءات وتقديم أفضل أداء ممكن.

وأضاف أن هذه الخطوة تعكس حرص المؤسسة على تقليل الروتين وتحقيق استجابة فورية لمطالب المشمولين بقانون المؤسسة، من خلال الوقوف على تفاصيل المعاملات وتبسيط الإجراءات.

من جانبهم، عبّر عدد من المراجعين عن ارتياحهم لهذه الخطوة، معتبرين أنها تعزز من ثقتهم بالمؤسسة وتُشعرهم بوجود حرص حقيقي على حل مشكلاتهم داخل المؤسسة نفسها.

وتواصل المؤسسة جهودها في تطوير آليات العمل ورفع كفاءة الأداء لضمان تقديم خدمات تتسم بالسرعة والشفافية وتستجيب لحاجات المواطنين بفعالية.