تحرير / احلام رهك
تصوير / احمد محسن
تواجد مدير عام الدائرة الاقتصادية والاستثمار، السيد مازن ناجي، ميدانيًا في الاستعلامات، حيث استمع بشكل مباشر إلى شكاوى وملاحظات المراجعين، واطّلع على أبرز المعوقات التي تواجههم أثناء إنجاز معاملاتهم.
وأكد ناجي خلال لقائه بالمراجعين أن هذا التواجد يأتي انطلاقًا من مسؤولية المؤسسة في تقديم خدمات شفافة وسريعة، والعمل على إيجاد حلول عملية وفورية للمشاكل المطروحة، بما يسهم في تبسيط الإجراءات وتقليل الروتين الإداري.
وقال في تصريح له:
“نحرص على التواجد الميداني بين المراجعين للاستماع إلى مشاكلهم عن قرب، والعمل على معالجتها وفق الأطر القانونية والإدارية، بما يضمن حقوق المواطنين ويعزز ثقتهم بالمؤسسة. أبوابنا مفتوحة أمام الجميع، وهدفنا هو تقديم خدمة تليق بالمواطن.”
وأشار إلى أن الدائرة مستمرة باتخاذ خطوات إصلاحية تهدف إلى تطوير آليات العمل وتحسين بيئة الاستقبال والاستعلامات، مؤكّدًا توجيه الكوادر المختصة بمتابعة الشكاوى والمقترحات وإيجاد الحلول المناسبة لها بأسرع وقت ممكن.
