مدير عام دائرة المديريات واللجان يتفقد المراجعين في الاستعلامات ويؤكد تعزيز التواصل لخدمة المواطنين

تحرير: احلام رهك
يواصل مدير عام دائرة المديريات واللجان الخاصة السيد جبار موات الإشراف المباشر على آليات الاستعلامات، بما يضمن سرعة الاستجابة، ودقة المعلومة، ويعكس التزام الدائرة بالشفافية وتبسيط الإجراءات الإدارية.
وأكد السيد موات أن الاستعلامات تمثل الواجهة الأولى للتواصل بين المؤسسة والمواطن، مشيرًا إلى أن الدائرة أولت هذا الجانب اهتمامًا خاصًا من خلال تنظيم العمل، وتحديث أساليب المتابعة، وتدريب الكوادر المختصة بما ينسجم مع متطلبات المرحلة الحالية.
وقال موات : نحرص على أن تكون الاستعلامات حلقة وصل فاعلة ومهنية، تضمن إيصال المعلومة الصحيحة للمواطن بيسر ووضوح، وتسهم في اختصار الوقت والجهد، بما يعزز ثقة المواطن بالمؤسسة ويخدم الصالح العام.
وأضاف أن الدائرة تعمل بشكل مستمر على مراجعة الإجراءات وتطويرها، بما يتوافق مع التوجهات الحكومية الرامية إلى تحسين جودة الخدمات المقدمة، مؤكدًا أن أبواب الاستعلام مفتوحة أمام الجميع، وأن الملاحظات والمقترحات تمثل ركيزة أساسية في عملية التطوير المؤسسي.
وتأتي هذه الجهود ضمن رؤية المؤسسة الهادفة إلى بناء علاقة قائمة على الثقة والمسؤولية المشتركة مع المواطنين، وجعل الخدمة العامة أكثر قربًا منهم وأكثر استجابة لاحتياجاتهم.